Termal otellerde konaklama hizmeti sunulması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında değerlendirilir. Bu kanun, tüketicilere cayma hakkı da dahil olmak üzere çeşitli haklar tanımaktadır.
Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicinin satın aldığı üründen veya hizmetten 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin vazgeçme hakkıdır. Bu hak, tüketicinin sözleşmeyi imzaladığı veya hizmetin başladığı tarihten itibaren başlar.
Termal Otel Sözleşmesinde Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Termal otel sözleşmesinden caymak için, tüketicinin yazılı bir bildirim hazırlaması ve bunu otel işletmesine iletmesi gerekir. Bu bildirimde, cayma hakkının kullanıldığı açıkça belirtilmelidir. Bildirim, elden teslim, posta yoluyla veya elektronik posta yoluyla gönderilebilir.
Cayma Bildiriminde Neler Bulunmalıdır?
- Tüketicinin adı ve soyadı
- Tüketicinin adres ve iletişim bilgileri
- Sözleşmenin tarihi ve numarası
- Cayma hakkının kullanıldığına dair açık beyan
- Tüketicinin imzası (elden teslim veya posta yoluyla gönderilecekse)
Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, otel işletmesi tüketiciden aldığı tüm bedelleri 14 gün içerisinde iade etmek zorundadır. Tüketici, konaklama hizmetinden yararlandıysa, otel işletmesi bu hizmetin bedelini kullanma süresine göre orantılı olarak hesaplayabilir.
Termal Otel Sözleşmesinde Cayma Hakkını Etkileyen Unsurlar
Bazı durumlarda, tüketicinin cayma hakkı kısıtlanabilir veya ortadan kalkabilir. Örneğin, tüketicinin konaklama hizmetini kullanmaya başlaması halinde cayma hakkı sona erer.
Termal Otel Sözleşmesinden Cayma Hakkı ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular:
1. Termal otel sözleşmesini imzaladıktan sonra ne kadar süre içinde cayma hakkımı kullanabilirim?
Termal otel sözleşmesini imzaladığınız veya hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma hakkımı kullanmak için ne yapmam gerekiyor?
Yazılı bir bildirim hazırlayarak bunu otel işletmesine iletmeniz gerekir. Bildirimde, cayma hakkının kullanıldığı açıkça belirtilmelidir. Bildirim, elden teslim, posta yoluyla veya elektronik posta yoluyla gönderilebilir.
3. Cayma bildirimini nereye göndermem gerekiyor?
Cayma bildirimini otel işletmesinin tebligat adresine göndermeniz gerekir. Bu adres, otel sözleşmesinde yer alır.
4. Cayma hakkımı kullanırsam otel işletmesi bana ne kadar sürede para iadesi yapmak zorundadır?
Otel işletmesi, cayma hakkınızın usulüne uygun şekilde kullanılması halinde aldığı tüm bedelleri 14 gün içerisinde iade etmek zorundadır.
5. Konaklama hizmetini kullanmaya başladıktan sonra da cayma hakkımı kullanabilir miyim?
Hayır, konaklama hizmetini kullanmaya başladıktan sonra cayma hakkınız sona erer.
6. Otel işletmesi cayma hakkımı kabul etmezse ne yapabilirim?
Otel işletmesi cayma hakkınızı kabul etmezse, Tüketici Hakem Heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
7. Termal otel sözleşmesi imzalamadan önce nelere dikkat etmeliyim?
Sözleşmeyi dikkatlice okumadan imzalamayın. Özellikle cayma hakkı ile ilgili maddeleri dikkatlice okuyun.
8. Termal otel sözleşmesi imzalarken hangi belgeleri almalıyım?
Sözleşmenin bir örneğini, otel işletmesinin vergi levhasını ve oda teyit belgesini almanız gerekir.
9. Termal otel rezervasyonu yaptırırken nelere dikkat etmeliyim?
10. Termal otelde konaklama yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Otelin kurallarına uymaya özen gösterin. Otelde meydana gelebilecek herhangi bir hasardan sorumlu tutulabilirsiniz.
Bilgilendirme Amaçlıdır
Bu makale bilgilendirme amaçlı yazılmış olup hukuki sorumluluk içermez. Termal otel sözleşmesinden cayma hakkı ile ilgili detaylı bilgi için bir avukata danışmanız tavsiye edilir.
Kaynaklar:
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Tüketici Hakem Heyetleri Başvuru Rehberi:
Global Avukatlık Ofisi
Gaziantep’te bulunan Global Avukatlık Ofisi, termal otel sözleşmeleri ve cayma hakkı ile ilgili hukuki danışmanlık hizmeti sunmaktadır.
Bir yanıt yazın